Política de privacidad

Responsable

VuelveYa es un servicio en fase inicial gestionado desde España. Contacto: [email protected].

Datos que tratamos

Datos de cuenta del usuario, datos del negocio, clientes/contactos importados por el propio negocio, mensajes preparados o enviados, métricas de uso y datos técnicos necesarios para seguridad y funcionamiento. Cuando pulsas el botón para hablar por WhatsApp, registramos el origen y referencia de campaña indicados en el enlace, la ubicación del botón y el momento del clic, sin crear perfiles publicitarios ni almacenar la IP en este registro.

Finalidad

Prestar el servicio: configuración del negocio, importación de contactos, preparación/envío de recordatorios o solicitudes de reseña, soporte, facturación y mejora del producto. El registro de clics a WhatsApp se usa para saber qué campaña genera conversaciones y optimizar la captación.

Base legal

Ejecución del servicio contratado o solicitado, consentimiento cuando aplique, interés legítimo para seguridad, mejora y medición básica de solicitudes de contacto, y cumplimiento de obligaciones legales. El cliente/negocio declara tener base legal suficiente para importar y contactar a sus propios clientes.

Encargado y responsable

Respecto a los datos de clientes finales importados por cada negocio, el negocio actúa como responsable del tratamiento y VuelveYa actúa como encargado para prestar el servicio.

Conservación

Los datos se conservan mientras exista cuenta activa, prueba gratuita o relación comercial, y posteriormente durante los plazos necesarios para obligaciones legales o defensa de reclamaciones. Las métricas de clics de captación se conservarán durante el tiempo necesario para evaluar las campañas y se podrán agregar o eliminar cuando dejen de ser necesarias.

Proveedores

Podemos usar proveedores técnicos para hosting, email, pagos, analítica mínima, WhatsApp/automatización e inteligencia artificial. Se procurará trabajar con proveedores adecuados para el RGPD.

Derechos

Puedes solicitar acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación o portabilidad escribiendo a [email protected]. También puedes reclamar ante la autoridad de control competente.

Seguridad

Aplicamos medidas razonables de seguridad técnica y organizativa. Aun así, ningún sistema conectado a Internet puede garantizar riesgo cero.